Clique na aba chamados, no campo de busca insira os dados que preferir da solicitação desejada como por exemplo, nome, número do protocolo, CPF ou pela filtragem rápida escolhendo um dos status ou até mesmo o setor/subsetor. Em seguida clique na solicitação desejada.
Código de Acesso
O código de acesso são para os chamados abertos através do painel administrativo, quando um usuário não possui o cadastro no Minha Conta, desta forma ele poderá acompanhar no site o andamento da sua solicitação, basta informar o número do código de acesso.
Você poderá visualiza-lo dentro dos detalhes do chamado, veja um exemplo abaixo:
Lembrando que os chamados Sigilosos e Anônimos não possuem o código de acesso, deverá ser informado ao usuário o número do protocolo.
Se você precisa de mais informações como atualizar uma solicitação clique aqui.