Clique na aba chamados, no campo busque pela solicitação desejada pelo número do protocolo ou CPF ou pela filtragem rápida escolhendo o status (aberto, reaberto, resolvido, cancelado, em andamento e indeferido).
É possível também encaminhar a solicitação para o assunto especifico, para saber mais sobre “assuntos" clique aqui.
Veja a seguir no passo a passo como é simples atualizar uma solicitação!
Clique no ícone responder > altere o status > escreva uma resposta, caso seja necessário insira os anexos desejados. Para finalizar clique em responder ou salvar
Obs: O envio da resposta é opcional.
Dica: Existe outra opção de atualizar o status ou encaminhar uma solicitação, conforme imagem abaixo, ao clicar em alterar status e encaminhar para outro setor/subsetor você poderá realizar essas duas ações através deste atalho.
Para saber mais sobre o status das solicitações clique aqui.