Clique na aba de Audiências > Nova audiência. Preencha os seguintes campos para criar uma audiência: data, horário, nome, email e CNPJ da empresa notificada.
Se for o caso de incluir outra empresa na mesma audiência, clique em Adicionar Empresa e digite os dados.
Logo em seguida insira os dados do consumidor: nome, telefone, CPF/CNPJ e email > Criar Audiência.
Pronto, com a audiência marcada ambas as partes serão notificadas por email, para saber mais clique aqui.
Lembrando as audiências agendadas de modo presencial ou seja, sem estar vinculada a uma reclamação online, não possui código da reclamação.