É possível realizar o registro de uma solicitação no sistema que não foi feita através do portal, como por exemplo, uma informação solicitada pelo telefone por um cidadão.
Com a abertura dessa solicitação o munícipe será comunicado via email e também poderá acompanhar o andamento de sua solicitação no portal, caso ele possua sua conta registrada no site da Central de Serviço.
Para registrar uma solicitação acesse o painel administrador e clique na aba Solicitações > adicionar solicitação, logo em seguida configure a solicitação da seguinte forma:
> Origem da solicitação - Telefone, e-Mail ou pessoalmente > Assunto > Descrição - descreva qual será a demanda atendida para essa solicitação.
Agora você precisa inserir os dados do usuário, se o cidadão tiver o cadastro no sistema pesquise o nome no campo pesquisar usuário e os dados vão aparecer automaticamente, caso contrário, abra a solicitação com um usuário sem cadastro.
Ao inserir o nome do usuário que não tem o cadastro no sistema, aparecerá um aviso e o ícone Usuário sem Registro, clique para adicionar o usuário e preencha os dados solicitados.
Importante: A solicitação poderá ser registrada como anônima, se for o caso selecione a opção de Solicitação anônima.
No campo "para onde será aberto a solicitação?" você vai inserir uma localização referente ao endereço como o CEP ou o nome da rua / avenida.
Neste momento vai aparecer uma lista com os endereços relacionado a localização inserida. Escolha a qual corresponda e automaticamente o campos serão preenchidos.
Será necessário inserir apenas o número residencial e o complemento.
Se for necessário anexar um documento referente a solicitação, clique em anexar arquivo.
Em seguida para finalizar o registro da solicitação clique em Registar.
Para visualizar a solicitação registrada é simples, clique aqui para saber mais.