Todos os usuários que utilizarão o painel administrativo serão adicionados e caso seja necessário editar alguma informação do perfil do usuário será através desta funcionalidade.
Lembrando que para ser adicionado o usuário precisa ter cadastro na conta única do município.
O sistema possui seis tipos diferentes de usuários: Administrador geral, Atendente geral, Administrador do setor, Atendente do setor, Administrador de um subsetor e Atendente de um subsetor.
É possível que mesmo usuário seja administrador de um setor e atendente em um outro setor, outra observação é que o usuário de um setor só consegue visualizar os chamados do setor que ele está vinculado e o mesmo vale para o subsetor.
Para melhor entendimento, abaixo descrevemos as permissões que cada perfil de usuário tem ao acessar o painel administrador:
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Administrador geral: Pode gerenciar as categorias, setores e assuntos. Abrir, encaminhar, visualizar e responder aos chamados. Gerar relatórios, gerenciar usuários e consultar um chamado do próprio ou de outro setor.
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Atendente geral: Abrir, encaminhar e visualizar chamados, gerar relatórios e consultar um chamado do próprio ou de outro setor.
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Administrador do setor: Gerenciar assunto do setor vinculado, abrir chamados, encaminhar, visualizar e responder chamados do setor vinculado, gerar relatórios do setor vinculado e consultar um chamado do próprio e consultar chamado de outro setor com (visão limitada).
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Atendente do setor: Abrir chamados, encaminhar chamados do setor vinculado, gerar relatórios do setor vinculado e consultar um chamado do próprio ou de outro setor com (visão limitada).
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Administrador de um subsetor: Gerenciar assunto do setor vinculado, abrir chamados e encaminhar, visualizar e responder chamados apenas do setor vinculado, consultar chamado do próprio setor e de outro setor com (visão limitada)
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Atendente de um subsetor: Abrir chamados, encaminhar chamados do próprio setor e consultar um chamado do próprio e consultar chamado de outro setor com (visão limitada).
Para saber como adicionar um usuário clique aqui.