Para otimizar o fluxo de atendimento de maneira simples e eficiente podem ser criado as respostas rápidas. Assim, os atendentes não precisam responder manualmente a vários munícipes referente ao mesmo assunto, melhorando então o tempo de resposta dos tickets.
Com esta funcionalidade o atendente pode aplicar manualmente as respostas direto no campo de texto e enviar no momento do seu atendimento