Através das configurações é possível realizar algumas permissões no painel administrativo, confira abaixo quais são.
Todos os podem ver o chamado sem departamento: Com esta função ativada todos os atendentes poderão ver os tickets que ainda não foram direcionados para seus devidos setores.
Ignorar mensagens de grupo: Caso o número de contato da Central de Ajuda seja adicionado em algum grupo as mensagens não serão recebidas.
Aceitar chamadas: Quando habilitado o cidadão poderá realizar ligações via WhatsApp, porém o atendimento será através do aparelho de telefone e não pelo painel administrativo.
Menu lateral inicial: Se habilitado, o menu lateral irá iniciar fechado.
Ativa Modo Escuro: Alternar entre o modo claro e o modo escuro do painel administrativo.
Criar novo ticket após: Com esta função é determinado o tempo necessário para abrir um novo ticket, caso o cliente entre em contato novamente.
Veja como é simples ativar essas opções.