Com a aba das ocorrências aberta um alerta irá tocar ao receber um chamado, neste momento vai aparecer uma caixa de diálogo com a mensagem "visualizar chamado'', clique no aviso para visualizar o campo com os dados da solicitação e logo abaixo do mapa um campo em vermelho com a mensagem “atender a ocorrência”.
Clique no botão ''atender a ocorrência'' em seguida o alarme vai parar de tocar.
Conforme a ocorrência for atendida clique em ''finalizar a ocorrência'' e assim esse chamado vai ficar no histórico.